【2024年最新版】オンラインカウンセリングの利用方法・準備ガイド

「最近、気持ちが沈む…」
「誰かに話を聞いてほしい」

そう感じていませんか？ 現代社会のストレスは複雑化し、メンタルケアの重要性はますます高まっています。

そんな中、注目を集めているのが「オンラインカウンセリング」。インターネット環境があれば、いつでもどこでも専門家のサポートを受けられるサービスです。

しかし、カウンセリングを受けてみたい、興味はあるけれど利用方法が分からないという方もいるかもしれません。

そこで本記事では、 オンラインカウンセリングを初めて利用する方に向けて、オンラインカウンセリングについてや、カウンセリングを受けるまでの流れを紹介します。

初めてのオンラインカウンセリングの準備ガイドとして、ぜひ活用してください。

オンラインカウンセリングとは

オンラインカウンセリングとは、インターネットを通して、ビデオ通話やチャット、メールなどを用いてカウンセリングを受けるサービスです。

従来のカウンセリングルームに足を運んで受ける対面カウンセリングと同様、専門のカウンセラーに悩みや不安を相談し、心のケアや問題解決のためのサポートを受けることができます。

オンラインカウンセリングで相談できること

オンラインカウンセリングではさまざまな悩みを相談することができます。

職場や学校での悩み

• 仕事のやる気が出ない
• ハラスメントを受けている
• 職場環境が合わずストレスを抱えている

対人関係の悩み

• 人と関わるのが苦手
• 交友関係や恋愛面で不安を抱えている
• 周囲の目が気になる

こころと身体の悩み

• 健康不安
• 病気
• 睡眠障害などの不安

家族関係の悩み

• 家族からの干渉
• 伴侶からのDV
• 夫婦や家族のコミュニケーション

子育ての悩み

• ワンオペ育児
• 子育てのストレス
• 子どもの不登校

介護や福祉の悩み

• 遠方に暮らす親への不安
• 介護うつ
• 仕事の介護の両立

その他の悩み

• ペットロス
• 日常生活全般
• 言葉にできない悩み

もちろん相談内容が決まっていなくても、誰かに話を聞いて欲しい、不安な気持ちを話したいと思った時は、オンラインカウンセリングを利用することができます。

オンラインカウンセリングで相談できないケースは？

カウンセラーはメンタルヘルスの専門家ですが、オンラインカウンセリングは、医療診断や薬の処方は受けることができないのが一般的です。

オンラインカウンセリングで医療行為を希望しても、サービスとして提供できない点に留意しておく必要があります。

オンラインカウンセリングの メリット・デメリット

オンラインカウンセリングは、近年その利用者が増加しています。それは一体なぜなのでしょうか。

従来の対面カウンセリングと比較した際のメリット・デメリットを踏まえながら、その理由を探ってみましょう。

オンラインカウンセリングのメリット

オンラインカウンセリングには、以下のようなメリットがあります。

場所を選ばずにカウンセリングを受けられる

自宅など、リラックスできる場所からカウンセリングを受けられるため、移動時間や交通費の負担を軽減できます。地方在住の方や、身体的な理由で外出が難しい方でも、気軽に利用できます。

時間に縛られず、自分のペースで予約できる

多くのサービスが、夜間や早朝、土日など、幅広い時間帯でカウンセリングを提供しています。仕事や家事、育児などで忙しい方でも、自分のライフスタイルに合わせてカウンセリングを受けることができます。

自分に合ったカウンセラーを見つけやすい

多くのオンラインカウンセリングサービスでは、カウンセラーのプロフィールや専門分野、料金などを事前に確認することができます。また、複数のカウンセラーに体験カウンセリングを受けてみてから、自分に合ったカウンセラーを選ぶことも可能です。

匿名で相談しやすい

対面カウンセリングでは、誰かに見られるかもしれないという不安を感じる方もいるかもしれません。オンラインカウンセリングであれば、匿名で相談できるサービスも多く、プライバシーに配慮しながらカウンセリングを受けることができます。

オンラインカウンセリングのデメリット

オンラインカウンセリングには、メリットだけでなく、以下のようなデメリットも存在します。

インターネット環境が必要

安定したインターネット環境と、パソコンやスマートフォンなどのデバイスが必要です。インターネット環境が整っていない場所では、カウンセリングを受けられない可能性があります。

対面カウンセリングと比べて、非言語的なコミュニケーションが難しい

オンラインカウンセリングでは、対面カウンセリングと比べて、表情や仕草など、言葉以外のコミュニケーションが制限されます。そのため、微妙な感情のニュアンスが伝わりにくいと感じる方もいるかもしれません。

緊急時の対応が難しい場合がある

オンラインカウンセリングは、緊急性の高い状況には対応できない場合があります。緊急を要する場合は、医療機関への受診や、緊急連絡先への相談を優先しましょう。

初めてのオンラインカウンセリングの心構えと環境設定をチェック

初めてオンラインカウンセリングを受ける際には、少し不安を感じる方もいるかもしれません。

そこで今回は、初めてのオンラインカウンセリングをスムーズに、より効果的にするためのご準備について、「心構え編」と「環境設定編」に分けて解説します。

【心構え編】初めてのオンラインカウンセリング

１．うまく話せなくても大丈夫

「うまく話せるか不安」「ちゃんと話さなきゃ」と気負わずに、「話せることから話してみよう」という気軽な気持ちでカウンセリングを始めてみましょう。カウンセラーは、あなたのペースに合わせて丁寧に話を聴いてくれるので、焦らず少しずつ伝えられることから話してみるのが大切です。

２． 話したいことをメモしておく

もし、話す内容がまとまらないと感じる場合は、事前に箇条書きでメモを取っておくのもおすすめです。頭の中を整理することで、カウンセリングに落ち着いて臨めるでしょう。ただし、メモに書いたすべてを話す必要はありません。自分のペースで、話せる範囲で大丈夫と安心して進めることが大切です。

【環境設定編】初めてのオンラインカウンセリング

１．リラックスできる場所を確保

自宅など、周りの目を気にせずリラックスできる場所を選びましょう。静かでプライバシーが守られた空間が理想的です。

２． 安定したインターネット環境を整える

オンラインカウンセリングは、安定したインターネット環境が必須です。通信環境が不安定な場合は、事前にWi-Fi環境を確認したり、モバイルデータ通信の使用量に注意しましょう。

３．デバイスの準備と動作確認

パソコン、スマートフォン、タブレットなど、さまざまなデバイスを使用できます。オンラインカウンセリングで使用するデバイスのカメラ、マイク、スピーカーが正常に動作することを事前に確認しておきましょう。

また、オンラインカウンセリングで使用するアプリが問題なく使えるかどうかも併せて確認しておくと安心です。

４．話しやすい環境作り

リラックスして話せるような服装を選びましょう。パジャマでも構いません。また、事前に飲み物などを準備しておくと良いでしょう。

初めてのオンラインカウンセリングでは、緊張したり、不安に感じることもあるかもしれませんが、カウンセラーはあなたの味方です。安心してカウンセリングに臨んでください。

オンラインカウンセリングの効果を高めるには

カウンセリングで得られた気づきやアドバイスを、日常生活で実践してみましょう。行動することで、より効果を実感できるはずです。

そして、カウンセリングは、継続することで効果が大きくなります。1回で解決しようとせず、根気強く悩みの問題解決に向けてカウンセリングを続けることがとても大切です。

サービスを選ぶ際のチェックポイント5つ

自分に合ったオンラインカウンセリングサービスを見つけることは、効果的なサポートを受けるために重要です。サービスを比較する際、次のポイントに注目してみましょう。

１．料金体系

料金は、継続して利用する上で大切な要素です。月額制、回数制、従量課金制など、さまざまなプランがサービスによって用意されています。

また、初回特典や割引キャンペーンを実施している場合もありますので、一度カウンセリングがどういうものなのかを体験したい場合は活用してみましょう。

２．カウンセリングの形式

カウンセリングは、ビデオ通話、音声通話、チャット、メールなど、さまざまな形式で提供されています。自分の生活スタイルや、最も心地よく相談できる形式を選ぶことが大切です。

３．カウンセラーの専門分野

サービス自体の特徴を把握しておくことも、選ぶ際の重要なポイントです。例えば、「仕事の悩み」に特化したカウンセラーが多数在籍しているサービスであれば、仕事に関するストレスやキャリアの問題など、さまざまなビジネスに関する悩みを相談しやすいでしょう。

サービスが提供する専門分野や強みを事前に確認して、自分のニーズにマッチしたサポートが受けられるかどうかを検討することも、よりよい選択につながります。

４．カウンセラーの資格

カウンセラーが持つ資格も、信頼できるサービスを選ぶ際の大切な指標です。

臨床心理士や公認心理師、精神保健福祉士といった資格を持つカウンセラーが在籍しているかを確認しましょう。

５．対応時間

カウンセリングの対応時間帯も重要です。自分が利用したい時間にサービス提供をしているかを確認しましょう。

また、カウンセリングは継続して受けると効果的とされていますので、予約のしやすさも選ぶ際の大きなポイントです。

オンラインカウンセリングに関するよくある質問

オンラインカウンセリングについて、よくある質問をまとめました。

まとめ

今回は、オンラインカウンセリングを初めて利用する方に向けて、基礎知識から具体的な利用方法、そして効果的なカウンセリングを受けるための準備まで、詳しく解説してきました。

オンラインカウンセリングは、場所や時間に縛られず、気軽に専門家のサポートを受けられる便利なサービスです。

本記事で紹介した内容を参考に、自分に合ったサービスを見つけ、心のモヤモヤを解消し、より豊かな毎日への一歩を踏み出しましょう。