職場の苦手な人を4タイプに分類　接し方のコツと「気にしない」で働くための対処法

毎日苦手なあの人やあの人と顔を合わせるのが正直辛い。

「職場の人間関係を気にしない」で過ごせたら仕事のパフォーマンスも上がるのになぁ….

そんな職場の人間関係に悩んでいる方に向けて、この記事では職場で働いている人を4つのタイプ別に接し方のコツや対処法を紹介します。

また、職場の人間関係を気にしないで過ごすためのスキルにも触れていきますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

あなたの苦手な人はどのタイプ？

職場で苦手なあの人や、いつも意見が分かれてしまうあの人。なぜうまくコミュニケーションが取れないのだろうと悩んでいませんか。

苦手な人の考え方や行動の傾向などを知っておくことで、職場での接し方のコツが見えてきます。

4つに分類、苦手な人と接するコツ

DiSC理論は人間の行動傾向を4つの要素に分類した理論で、職場での人間関係にも役立ちます。

この章では、職場で働いている人を

1. Dominance／主導型のタイプ
2. Influence／感化型のタイプ
3. Steadiness／安定型のタイプ
4. Conscientiousness／慎重型のタイプ

の4つのタイプに分類して、タイプ別の特徴と接し方のコツを紹介していきます。

そういえばあの人…確かにこんな感じかも！と思ったら、接する際の参考にしてみて下さい。

Dominance／主導型

特徴

主導型のタイプは、結果を重視し、競争相手がいることで最大限のパフォーマンスを発揮できるなど、何事にも非常に積極的であることが特徴です。言葉の通り主導権を握っていきたいという傾向があり、リスクを恐れず突き進める面もあります。

接し方のコツ

主導型タイプとのコミュニケーションは「簡潔」がキーワードです。最初に結論を話すことを意識しましょう。

通常の報告
この資料ですが、以前から調子が悪かったコピー機が、とうとう本日の朝に壊れてしまったため、現在テクニカルサポートの到着待ちです。修理が済み次第印刷に取り掛かりますが、かなり時間がかかってしまう恐れがあります。そこでご提案なのですが、オンライン上で共有するのはいかがでしょうか。
主導型への報告
コピー機故障のため、資料はオンラインでの共有をお願いします。なおコピー機の修理は依頼済みです。

主導型タイプがまず言ってほしいのは結論ですので、「簡潔」な言葉で説明するとよいでしょう。

Influence／感化型

特徴

感化型は人とのコミュニケーションを好む、いわゆるムードメーカー的な存在です。明るく社交的で、職場に感化型がいると場がなごむという点が長所と言えるでしょう。話し手から伝わってくる人柄や周囲からの評価を重視する傾向もあります。

接し方のコツ

感化型のタイプは評価や承認を重視します。相手の感情や貢献に触れる言葉を添えるとコミュニケーションがスムーズになります。

通常の共有
この製品は今回の改良により、前バージョンよりもなんと3.75gの軽量化に成功しています。
感化型への共有
この製品は今回の改良により、前バージョンよりもなんと3.75gの軽量化に成功しています。以前、何気なく話して下さった事が、今回の計量化をする上で非常に重要なヒントとなりました。ありがとうございました。

このように、技術的な話を淡々とするよりは、感化型タイプの評価も伝えることでコミュニケーションがうまくいくことが期待できます。

Steadiness／安定型

特徴

安定型のタイプは規律や規則を重んじ、業務もフォーマットに沿って行う事を得意とします。急な変化に対応することはあまり得意ではない傾向もありますが、職場ではどのタイプよりも協調性があるのが特徴です。

接し方のコツ

安定型にタイプに接する際には、抽象的な表現よりも「具体的」に話すことを心がけてみましょう。抽象的な表現を多用すると、どうすればいいんだろう…と不安に陥る可能性があります

通常の依頼例
この前修正していただいたところですが、使う画像はこういう自然なものよりも食べ物のほうがいいと思うので、変更をお願いします。
安定型への依頼例
この前修正していただいたところですが、全体的に見て、ここの画像は今使っている山などの自然よりは、果物の柿にしたほうがしっくりくるかと思いますので、柿の画像に変更をお願いします。

安定型は食べ物という抽象的な依頼だと、選択肢が多すぎて不安になってしまいます。食べ物の中でも果物、果物の中でも柿の画像にしたいと「具体的」に伝えることによって、コミュニケーションがスムーズになるでしょう。

Conscientiousness／慎重型

特徴

慎重型のタイプはロジカルに考えることを得意とし、裏付けられたデータを重視するのが特徴です。「これは〇〇らしい」などの根拠のない話ではなく、「事実に基づいたデータ」を必要とします。完璧主義の一面もあるため、職場においてはハイクオリティの業務をこなせますが、納得がいくまで突き詰める傾向もあります

接し方のコツ

慎重型のタイプは咄嗟の思い付きからくる発言や、感覚的なものが得意ではない傾向があるため、あらかじめデータなどの資料を用意してから接すると良いでしょう。

通常の提案
私のカンだとこっちのほうがよさそうに思います！
慎重型への提案例
こちらを好ましいと回答した割合は、64.7%です。

曖昧な情報では慎重型のタイプには響きませんが、裏付けされたデータがあれば納得をすることが期待できます。

では次に、職場の人間関係を気にしないで過ごすためのスキルを紹介します。

人間関係を気にしないで働くための3つのスキル

苦手な人とのタイプ別な接し方を理解しても、なおストレスを感じることはあるでしょう。「気にしない」で過ごすためには、心にゆとりを持っておくことが大切です。

ここでは、人間関係を円滑にし、自分を守るための具体的な3つのスキルを紹介します。

１．心に「ゆとり」を持つ冷静なスタンス

例えば、職場に着ていくスーツは、生地とボタンの間に糸でゆとりを持たせることで留めやすくなっています。人間関係でもゆとりを持つことが、コミュニケーションを円滑にする補助をしてくれます。

まずは3秒間、間を置く

苦手な人から意見の違う主張を受けたとき、感情的に反応する前に、心の中で3秒間数えてみましょう。これにより、感情的な反射を防ぎ、冷静なスタンスを保ちやすくなります。

クッション言葉を使う

意見が対立しそうなときは、「なるほど、そういう考えもあるのですね」「一旦持ち帰って確認します」といったクッション言葉を使って、すぐに否定せず、相手の主張を一度受け止める姿勢を見せましょう。

２．積極的な「報連相」と「挨拶」の行動を徹底する

苦手な人と職場でやりとりをする場合は避けてしまいがちですが、かえってそれが関係を悪化させることもあります。義務的な役割として自分から積極的に行動しましょう。

挨拶と感謝の言葉

相手に対して「敵意がない」ことを示すことができる簡単なアクションが挨拶です。自分から先に挨拶をする、何かしてもらったときにはありがとうございますを伝えるなど、基本的なマナーを徹底しましょう。

徹底した報連相

苦手な相手ほど、報連相の頻度を増やし、業務上のミスをなくすことに注力しましょう。仕事の確実性を高めることで、お互いの業務効率改善につながります。

３．寛容な気持ちで相手の主張を「傾聴」するマインドセット

仕事をしていく中で、自分とは意見の違う人たちと関わることは避けられません。大事なのは、「意見は違っても、相手の人格を否定しない」というスタンスです。

感情的にならずに耳を傾ける

相手の主張に耳を傾ける際は、「相手の意見のどこに論理性があるか」という視点に切り替えて聞いてみましょう。感情的ではなく、業務的な視点で相手の主張を受け止める練習をします。

「私と相手は違う」と割り切る

相手の行動傾向はDiSCタイプのように、自分とは違うロジックに基づいていると割り切りましょう。相手を変えようとするのではなく、「相手に合わせて自分がどう接するか」に焦点を当てることが、人間関係を気にしないための秘訣です。

気持ちを整理したいときに利用したいオンラインカウンセリング

「気にしない」ようにと努力をしていても、状況によってはもう無理かも…と感じる時があると思います。

友達や家族には、近しい関係な分、仕事の愚痴や深刻な人間関係の悩みを打ち明けにくい部分もあるでしょう。誰にも相談できず、自分の中に溜め込んでしまうと心身ともに辛くなってしまいます。

そんな時は、客観的な第三者の力を借りることを検討してみましょう。

などのように、相談したくてもなかなか言い出せず、自分の中に溜め込んでしまうと辛くなってしまいます。誰かに話したいと思ったら、オンラインカウンセリングがおすすめです。

気軽に相談できるオンラインカウンセリング

• 対面でのカウンセリングは緊張してしまう。
• 駅や街中で看板を見かけて勇気を出して連絡をしたら、予約は数カ月先まで埋まっていると言われて断念した。

など、今までカウンセリングに興味があったり受けてみたいと思っていた方は、オンラインカウンセリングを検討してみてはいかがでしょうか。

インターネット環境があれば全国どこからでも、専門のカウンセラーに相談をすることができます。交通費などがかからないため、コスト面も抑えることができるのが嬉しいポイントです。

予約枠が空いていれば、相談がしたいという気持ちがあるその日にカウンセリングを受けることができます。

予約はスマホから簡単に取ることができますので、もしも職場の人間関係で悩んでいる、気にしないで過ごせるように頑張ってみたがうまくいかないなど、悩んでいるならオンラインカウンセリングを受けてみることで、心のもやもやが軽くなるかもしれません。

まとめ

この記事では職場で働いている人を4つのタイプに分け、「職場の人間関係を気にしない」ようになるためのスキルや、接し方のコツなどを紹介しました。

良好な人間関係の中で働ければよいと誰もが感じるものです。

もし、職場の人間関係を気にしないで過ごせるよう、自分なりに頑張っているけれど、辛い時がある。誰かに話を聞いてもらいたい、相談したいと思ったら、自宅からでもカウンセリングを受けられる、オンラインカウンセリングなどを視野に入れてみてはいかがでしょうか。