| 1. 設置者の名称 | 株式会社リカレント |
|---|---|
| 2. 運営者の名称 | 特定非営利活動法人（NPO法人）EAPメンタルヘルスカウンセリング協会 |
| 3. 住所 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿３丁目１番１３号 |
| 4. メールアドレス | mezzanine-info@recurrent.co.jp |
| 1. サービスについて | オンラインカウンセリングサービスの提供 |
|---|---|
| 2. サービスの対価 | サービスごとに設定。該当ページで販売価格（消費税等を含む）を表示 |
| 3. 対価以外に必要となる費用 | 予約・カウンセリング・問い合わせ時の通信料 |
| 4. 代金の支払時期 | クレジットカード決済、指定口座への銀行振込によるサービスの購入時 |
| 5. 代金の支払方法 | クレジットカード決済、指定口座への銀行振り込み |
| 6. サービス提供の時期 | ポイント決済によるカウンセリング予約完了後、会員よりご予約いただいた時間に提供します。 |
| 7. 返品・返金・キャンセル・変更に関する特約 | 【返品について】 サービスの性質上、返品はお受けできません。 【サービスのキャンセルに関する特約】 サービス利用の予約確定後の会員によるキャンセルについては次のとおりです。 ・予約確定後、予約した会員の都合でキャンセルする場合は、返金はありません。 ・弊社の事由（サービス提供を担当する登録カウンセラーを含みます。）によるキャンセルの場合は、EMCAが定めた方法で返金をします。 ・Zoomの不調など、弊社の責めに帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、購入金額は返還いたしません。 その他詳細は「オンラインカウンセリングサービスmezzanine利用規約」をご確認ください。 【サービスの予約変更に関する特約】 ・予約時間の24時間前までは変更は可能です。予約時間の24時間を過ぎると変更はできません。 その他詳細は「オンラインカウンセリングサービスmezzanine利用規約」をご確認ください。 |
| 8. 退会について | 退会を希望される場合には、下記のアドレスまでメールで連絡をしてください。 mezzanine-info@recurrent.co.jp また、最終ログイン日から1年間が経過した場合、退会したものと見なします。 |
| 9. オンラインカウンセリングで使用するZoomの動作環境について | 推奨動作環境は下記とします。
【Windows】 OS：Windows 10 以降 ブラウザ：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeの各最新版 【macOS】 OS：macOS 10.14 以降 ブラウザ：Google Chrome、Mozilla Firefox、Safariの各最新版 【iOS】 OS：iOS 12.0 以降 ブラウザ：Google Chrome、Safariの各最新版 【Android】 OS：Android 6.0 以降 ブラウザ：Google Chrome最新版 ※カウンセリングで使用するパケット量について映像付きのzoom通話（50分）は約400MBのパケットを消費します |